Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma NexFlou ("el Servicio"), operada por NexFlou ("nosotros", "nuestro"), aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Descripción del Servicio

NexFlou es una plataforma SaaS de gestión para restaurantes que incluye módulos de mesas, pedidos, cocina, caja, reportes, inventario y gestión multi-sucursal. El Servicio se proporciona "tal cual" y puede actualizarse o modificarse en cualquier momento.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

4. Planes, precios y períodos promocionales

NexFlou ofrece planes de suscripción con un PRECIO NORMAL y una FRECUENCIA (mensual o anual) que eliges al contratar. Ese precio normal y esa frecuencia se te muestran de forma expresa antes de pagar, en la misma pantalla donde autorizas el cobro, y quedan registrados junto con tu autorización.

Un plan puede ofrecerse con un PERÍODO PROMOCIONAL de alta: gratuito o con un precio reducido (por ejemplo, activación por $1). El importe promocional y el precio normal posterior son dos cifras distintas y siempre se te muestran por separado antes de contratar.

La promoción NO modifica el precio normal del plan. Al terminar el período promocional, la suscripción continúa automáticamente al precio normal que viste y autorizaste al contratar, con la frecuencia contratada.

El período promocional empieza a contar desde el momento en que la pasarela de pagos APRUEBA el pago de activación, no desde que creas la cuenta. Si el pago no se aprueba, el período promocional no comienza.

5. Renovación automática y método de pago

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, al precio normal y con la frecuencia que autorizaste, utilizando el método de pago que registraste. Cuando pagas con tarjeta, la pasarela guarda de forma segura una credencial (token) asociada a esa tarjeta; NexFlou no almacena el número completo de tu tarjeta.

Cada renovación genera un solo cobro. Si un intento de cobro falla, se reintenta según nuestro calendario de reintentos, pero un mismo período nunca se cobra dos veces.

Puedes DESACTIVAR la renovación automática en cualquier momento desde Configuración > Facturación, sin cancelar tu suscripción: conservas el Servicio hasta el final del período ya pagado y no se te vuelve a cobrar.

Puedes CANCELAR tu suscripción en cualquier momento según la Política de Cancelación y Reembolsos.

6. Cambios de precio

Podemos modificar el precio de los planes hacia el futuro. Ningún cambio de precio se aplica de forma silenciosa ni retroactiva.

Todo cambio de precio tiene una FECHA EFECTIVA y se te comunica con al menos 30 días de anticipación a los medios de contacto que registraste. Hasta esa fecha efectiva se te sigue cobrando el precio anterior.

Antes de la fecha efectiva puedes desactivar la renovación automática o cancelar, sin penalización. Si no deseas continuar al nuevo precio, esa es la vía.

Cuando el cambio de precio supere lo que autorizaste al contratar, la renovación al nuevo importe requiere una NUEVA AUTORIZACIÓN EXPRESA tuya. Mientras no la des, el sistema no cobra el importe nuevo. Nuestro motor de cobro comprueba, en cada renovación, que el importe a cobrar coincida con el que consta autorizado.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o no autorizadas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o sus sistemas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software.
• Revender o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código, marcas y materiales del Servicio son propiedad de NexFlou o de sus licenciantes. No se otorga ningún derecho de propiedad intelectual más allá de la licencia de uso durante la suscripción activa.

9. Datos del usuario

Los datos que ingreses en la plataforma (información de restaurante, menús, pedidos, etc.) son de tu propiedad. NexFlou los almacena y procesa únicamente para brindarte el Servicio, según nuestra Política de privacidad.

10. Disponibilidad y soporte

NexFlou se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un uptime del 100%. El mantenimiento programado se notificará con anticipación cuando sea posible. Para soporte técnico, contacta a soporte@nexflou.com.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NexFlou no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios.

12. Uso de Inteligencia Artificial

NexFlou declara de forma transparente que el desarrollo de esta plataforma se ha realizado con asistencia de herramientas de Inteligencia Artificial, y que algunas funcionalidades del Servicio —como el asistente conversacional, la lectura automática de documentos y las sugerencias operativas— funcionan mediante modelos de Inteligencia Artificial durante su operación normal.

Estas tecnologías son de naturaleza probabilística: pueden producir resultados inexactos, incompletos o inesperados, incluso cuando el sistema opera con normalidad. En consecuencia, y en la máxima medida permitida por la ley, NexFlou no garantiza que las salidas generadas por componentes de Inteligencia Artificial estén libres de error, ni asume responsabilidad por decisiones comerciales, operativas, contables o tributarias que el Usuario adopte basándose únicamente en ellas.

El Usuario conserva el control y la responsabilidad final sobre su operación. Es su deber revisar y validar la información sensible antes de usarla, en particular: montos y totales de venta, datos de facturación electrónica, información tributaria, precios del catálogo, respuestas enviadas a sus clientes por el asistente automatizado y cualquier dato extraído automáticamente de documentos.

Ninguna disposición de esta cláusula excluye ni limita responsabilidades que la legislación aplicable no permita excluir o limitar, incluidas las derivadas de dolo o culpa grave. Tampoco exime a NexFlou de sus obligaciones de disponibilidad, seguridad y protección de datos descritas en estos Términos y en la Política de Privacidad.

Cuando el Usuario incorpore información en el Servicio para ser procesada por estos componentes, se aplican las mismas reglas de tratamiento y retención de datos descritas en la Política de Privacidad.

13. Suspensión y terminación

NexFlou se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o actividades que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma.

14. Modificaciones de estos Términos

Cada versión de estos Términos tiene un identificador y una fecha de vigencia, y se conserva el texto exacto de las versiones anteriores.

Los cambios EDITORIALES —redacción, orden, aclaraciones que no alteran lo que pagas ni cuándo— se publican en esta página y no requieren que vuelvas a aceptar nada.

Los cambios MATERIALES —los que afectan al precio, a la frecuencia de cobro o al alcance de la autorización de cargo— se te comunican con anticipación y, cuando corresponda, se te pide una nueva aceptación expresa antes de aplicarse.

Tu aceptación queda registrada indicando la versión exacta, su huella digital y la fecha, para que siempre se pueda determinar qué texto aceptaste.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@nexflou.com.